Políticas de entrega

El armado y/o ensamble del mobiliario es realizado directamente por el cliente, MDO Muebles no se hace responsable por el mal armado y uso de este.

No se podrán hacer cambios al pedido después de 72 horas de ingresado el mismo.

Cualquier cancelación por situaciones ajenas a la empresa se cobrará un 20% del valor de la compra, mismo que será descontado del saldo a reembolsar al cliente por dicha cancelación.

Los gastos de envío de nuestros productos corren por cuenta y riesgo del cliente y deberán ser pagados por el cliente al momento de la entrega al transportista. El costo del envío dependerá del tamaño y peso del producto adquirido, así como también la zona geográfica donde se envíe.

Toda empresa transportista es por elección del cliente, MDO Muebles no se hace responsable de cualquier incidente relacionado con la empresa transportista seleccionada por el cliente.

El horario de entrega depende de las políticas de la empresa transportista, por lo que le recomendamos elegir la opción que se adapte a sus necesidades de horario.

MDO Muebles, cuenta con servicio de entrega en la zona metropolitana de Guadalajara (para pedidos mayores a $10,000.00) única y exclusivamente a nuestros clientes distribuidores (solo en los domicilios comerciales de nuestros clientes). Si algún cliente desea la entrega en un domicilio distinto al de su actividad principal es importante nos lo haga saber al momento de realizar su pedido para fines de cotizar el costo del mismo.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista se le proporcionará el número de guía/rastreo, así como el número telefónico de la compañía encargada de la transportación de su pedido para que le sea informado el día estimado de entrega, será responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la empresa transportista para recibir esta información. En caso de que la fletera sufra algún contratiempo MDO Muebles no será responsable del atraso de la empresa transportista.

Las maniobras de descarga por lo regular son en planta baja y las maniobras adicionales, acomodo de muebles, desempaque, volados, y plantas adicionales, cruce de ferry u otros tienen un costo extra y tienen que verificarse con la empresa transportista.

La demora en los tiempos de entrega de los envíos dependerá de zona geográfica donde se envíe, tomando como referencia que todo envío se realiza desde la ciudad de San Pedro Tlaquepaque, Jalisco.

La garantía solo aplicará para el comprador original.

Toda mercancía de entrega inmediata deberá pagarse al 100% para poder apartar el pedido de nuestro inventario.

Mercancía en tránsito con un máximo de 30 días para su llegada, deberá ser pagada con un mínimo del 70% de su valor total.

Mercancía con un tránsito superior a los 30 días para su llegada deberá ser cubierta con un mínimo del 50% de su valor total.

Mercancía solicitada que no se encuentre en nuestro catálogo vigente, deberá pagarse como mínimo del 70% de su valor total, para su solicitud y fabricación y liquidarse 15 días naturales previos a su llegada. En este caso no podrá existir ningún tipo de cancelación o cambios ya que se trata de mercancía sobre pedido especial.

Cualquier pedido que no cubra los porcentajes establecidos no será apartado de nuestro inventario y por lo tanto estará disponible para venta a otros distribuidores.

En ningún caso se podrá realizar devolución de cualquier anticipo. En caso de existir un cambio o cancelación deberá cargarse al cliente el 20% del valor total de la compra y el remanente deberá ser utilizado como un crédito a favor de compras futuras.

Nuestros muebles cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad del producto, dicha garantía aplica tomando en cuenta que nuestro mobiliario es para uso residencial, si nuestros clientes y/o distribuidores lo utilizan para fines distintos al residencial entonces se pierde cualquier tipo de garantía. La garantía también se perderá si el producto es utilizado en exteriores o a la intemperie, MDO Muebles no comercializa productos para uso en exteriores.

NUESTRA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS

Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado o consultado con el ejecutivo de ventas.

Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.

Por desastres naturales.

Desgaste natural de telas, vinilos, costuras y recubrimientos del mismo. Por Exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.

Por Exposición o tratamiento con productos químicos.

Por su naturaleza, ciertos materiales por ser naturales como maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.

En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.

En caso de extravío de componentes, tornillería o accesorios no será válido ningún tipo de garantía.

En caso de cualquier modificación retapizado, pintura o adición a cualquiera de nuestros productos MDO Muebles no se hace responsable de cualquier posible garantía.

GARANTÍAS EN ENVIOS

Nuestros muebles no cuentan con garantía en caso de sufrir daño por parte de la empresa transportista por lo que se recomienda asegurar la mercancía al momento de su envío, y dicho seguro y reclamo deberá realizarse con la empresa transportista.

Al recibir el pedido en su domicilio es responsabilidad del cliente verificar que el producto se encuentre en buen estado, cuenta con 7 días naturales después de su recepción para reportar el daño de fábrica o inconformidad en la mercancía recibida (distinta al mal trato por parte de la empresa transportista).

Para hacer valida cualquier garantía, deberá devolver el producto a nuestras instalaciones. El producto debe encontrarse sin uso, con el empaque original (incluyendo manuales, etiquetas, tornillería y accesorios) para poder proceder con la misma.

Toda garantía se deberá tratar bajo las condiciones de Libre a Bordo en la ciudad de San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, por lo que no nos hacemos responsables por la ubicación actual del producto.