A montagem e/ou ensamble de mobiliário é feita diretamente pelo cliente, Muebles y Diseños de Occidente, S.A. de C.V. não se responsabiliza pela sua montagem e utilização indevida.
Não podem ser feitas alterações no pedido após 72 horas de solicitação do mesmo.
Qualquer cancelamento devido a situações externas à empresa será cobrado 20% do valor da compra, o qual será deduzido do saldo a ser reembolsado ao cliente por esse cancelamento.
Os custos de envio dos nossos produtos são por conta e risco do cliente e devem ser pagos pelo cliente no momento da entrega ao transportador. O custo de envio dependerá do tamanho e peso do produto adquirido, assim como da área geográfica onde será enviado.
Toda empresa transportadora é escolha do cliente, Muebles y Diseños de Occidente, S.A. de C.V. não é responsável por qualquer incidente relacionado com o transportador selecionado pelo cliente.
O horário de entrega depende das políticas da transportadora, por isso recomendamos que escolha a opção mais adequada as suas necessidades.
Muebles y Diseños de Occidente, S.A. de C.V., possui serviço de entrega na área metropolitana de Guadalajara (para pedidos superiores a $10.000,00) apenas e exclusivamente aos nossos clientes distribuidores (somente nos endereços comerciais dos nossos clientes). Se um cliente quiser uma entrega para um endereço diferente do principal é importante que nos informe no momento de realizar o seu pedido com o objetivo de orçamentar o custo do mesmo.
Uma vez entregue o pedido a transportadora fornecerá o número de guia/seguimento, assim como o número de telefone da empresa responsável pelo transporte do seu pedido para ser informado do dia estimado de entrega, será responsabilidade do cliente contatar a transportadora para receber esta informação. No caso de que a transportadora tenha qualquer inconveniente, Muebles y Diseños de Occidente, S.A. de C.V. não será responsável pelo atraso da empresa transportadora.
Manobras de descarga são geralmente no piso térreo e manobras adicionais, organização de móveis, desembalagem, vôo, e andares adicionais, travessia de ferry, entre outros têm um custo extra e devem ser verificados com a transportadora.
O atraso nos prazos de entrega das transferências dependerá da área geográfica onde for enviado, tendo como referência que todas as transferências são feitas a partir da cidade de San Pedro Tlaquepaque, Jalisco.
A garantia só se aplica ao comprador original.
Toda a mercadoria de entrega imediata deve ser paga 100% para que o pedido possa ser retirado do nosso inventário.
Mercadoria em trânsito com um máximo de 30 dias para a sua chegada, deve ser paga com um mínimo de 70% do seu valor total.
A mercadoria com um trânsito superior a 30 dias para a sua chegada deve ser coberta com um mínimo de 50% do seu valor total.
A mercadoria solicitada que não esteja no nosso catálogo atual, deve ser paga pelo menos 70% do seu valor total, para encomenda e fabricação, também deve ser paga 15 dias corridos antes da chegada. Nesse caso, não haverá qualquer tipo de cancelamento ou modificação, uma vez que se trata de uma mercadoria sob encomenda especial.
Qualquer encomenda que não cubra as percentagens estabelecidas não será retirada do nosso inventário e estará, portanto, disponível para venda a outros distribuidores.
Sob nenhuma circunstância qualquer pagamento adiantado pode ser reembolsado. Em caso de troca ou cancelamento, o cliente deverá ser cobrado em 20% do valor total da compra e o restante deverá ser utilizado como crédito em favor de compras futuras.
Nosso mobiliário tem uma garantia de um ano contra defeitos de fabricação, garantindo assim o bom funcionamento e qualidade do produto, esta garantia aplica-se tendo em conta que o nosso mobiliário é para uso residencial, se os nossos clientes e / ou distribuidores utilizarem para outros fins que não sejam residenciais, em seguida, perderão qualquer garantia. A garantia também será perdida se o produto for utilizado no exterior ou ao ar livre, a Muebles y Diseños de Occidente, S.A. de C.V. não comercializa produtos para utilização exterior.
A NOSSA GARANTIA NÃO SERÁ VÁLIDA NOS SEGUINTES CASOS
Quando o mobiliário foi utilizado em condições diferentes das normais ou foi utilizado para fins diferentes daqueles para os quais foi concebido ou consultado pelo responsável comercial.
Apresentar golpes óbvios, maus-tratos ou qualquer uso que não seja apropriado para o móvel.
Por desastres naturais.
Desgaste natural de tecidos, vinis, costuras e revestimentos. Exposição direta ao ambiente ou aos seus elementos, tais como chuva, neve, umidade, poeira, fogo ou luz solar direta.
Por exposição ou tratamento com produtos químicos.
Por sua natureza, certos materiais naturais, como madeiras ou tecidos, podem apresentar variações de tons, cores e incrustações diferentes das mostradas nas imagens, de modo que se aceita que essas variações possam existir e não sejam consideradas defeitos de fabricação.
Nas garantias não nos responsabilizamos por variações de tonalidades ou cores, por isso avisamos ao cliente que os móveis podem variar em tonalidades ou cores em comparação com as peças que você adquiriu no passado ou que já estão em sua casa, por isso nos limitamos a reparar ou substituir a peça sem a responsabilidade por variações ou diferenças de tons.
Em caso de perda de componentes, parafusos ou acessórios, nenhuma garantia será válida.
Em caso de qualquer modificação, pintura ou adição de estofados a algum dos nossos produtos, a Muebles y Diseños de Occidente, S.A. de C.V. não se responsabiliza por qualquer garantia possível.
GARANTIAS DOS ENVIOS
Os nossos móveis não têm garantia em caso de danos causados pelo transportador, por isso, recomenda-se segurar a mercadoria no momento do envio, e esse seguro e reclamação devem ser feitos com o transportador.
Ao receber a encomenda em casa é responsabilidade do cliente verificar se o produto está em boas condições, o cliente tem 7 dias corridos após a recepção para relatar problemas de fábrica ou não conformidade com a mercadoria recebida (que não seja o mau tratamento pela empresa transportadora).
Para validar qualquer garantia, o cliente deve devolver o produto às nossas instalações. O produto não deve ser utilizado, deve estar com a embalagem original (incluindo manuais, etiquetas, parafusos e acessórios) para prosseguir com a garantia.
Toda garantia deverá ser tratadas sob as condições de Libre a Bordo na cidade de San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, por isso não somos responsáveis pela localização atual do produto.
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